www.humanisti.sk
Podporujeme
Spoločnosť PrometheusEthos – občianske združenie so zameraním na etiku, humanizmus a sekularizmusHumanisti Slovenska – občianske združenieZošity humanistovKníhkupectvo AlternatívaAteisti Českej republiky Voľná myšlienka v ČeskuThe BrightsAdam Roman
Spolupracujeme
Kochlear.czÚnia nevidiacich a slabozrakých SlovenskaEurobabička Českej a Slovenskej republikyWave of Reality
Sčítanie ľudí bez náboženského vyznania
Atheist Census
Kultúrny program (Staré Mesto)
Bratislava-Staré Mesto
Adresa redakcie
e-mailová adresa redakcie
Internetový čas
Internet time: @130
Počítadlo

Spam poison
Spam poison

Ako vybrať ten správny internetový obchod?

Dôveruj, ale preveruj!

Mnoho ľudí dáva prednosť pohodliu online nakupovaniu pred náročnou túrou po nákupných strediskách. Nesprávny výber internetového obchodu vás ale môže o pohodu pripraviť neskoršími reklamáciami či náročným vymáhaním práva. Ako vybrať správny internetový obchod a nepopáliť sa?

Klávesnica © Martin

Jednoduchá univerzálna rada neexistuje, ale sú veci, ktoré sa vyplatí ustrážiť.

„Medzi hlavné odporúčania patria: nepozerať sa len na základnú cenu inzerovaného tovaru, neplatiť vopred, overiť si informácie o internetovom obchode z viacerých zdrojov a venovať pozornosť obchodným podmienkam,“ radí Lukáš Zelený, vedúci právneho oddelenia spotrebiteľskej organizácie dTest.

Porovnanie cien v internetových obchodoch

Rozdiely v cenách dosahujú pri rovnakom tovare v jednotlivých obchodoch napríklad od zopár eur (3 €) až po desiatky eur (napr. 30 €), v Česku stoviek i tisícov českých korún. Prvý prehľad rýchlo získate pomocou špecializovaných stránok na porovnávanie cien, ktoré na jednom mieste zhromažďujú ponuky mnohých obchodov. Napríklad Heureka. Ale nie vždy sú v nejakom konkrétnom porovnávači všetky obchody, nie vždy je najvýhodnejší nákup hneď navrchu. Porovnávače sú tiež komerčným projektom, ktorý má v prvom rade svojmu prevádzkovateľovi prinášať zisk (kapitál). Cena navyše nič nevypovedá o predajcovi a je dobré overiť si i ďalšie skutočnosti (informácie o obchode). Namiesto zvyčajného poštovného (napríklad pri drobnej elektronike okolo 4 € (100  Kč) obchodník môže od vás vyžadovať dvojnásobok, a k tomu poplatok 2 € (50  Kč) za platbu vopred alebo 2,50 € (70  Kč) za dobierku. Keď sa vrátite k prvému porovnaniu cien, možno zistíte, že obchod, v ktorom bol tovar o 6 € (150  Kč) drahší, ponúka doručenie zadarmo.

Termín dodania tovaru

Druhým častým problémom je termín dodania tovaru.

„Obchodník potvrdí objednávku, ale vzápätí zákazníka informuje, že tovar skladom v jeho reči znamená, že ho má očakávať najskôr za 14 dní. Pokiaľ sa s nákupom ponáhľate, je dobré si pred objednaním potvrdiť, v ktorom sklade sa tovar nachádza a ako dlho trvá jeho doručenie,“ odporúča Lukáš Zelený.

Zahraničné internetové obchody

To, že je webová stránka v slovenskom alebo českom jazyku, ešte neznamená, že obchod nemôže prevádzkovať niekto z Poľska, Rakúska či Maďarska. Vďaka rôznym špedičným spoločnostiam alebo distribučným skladom vedia konkurovať i našim domácim obchodom. Na vašich právach sa teoreticky nič nemení, ale keď sa tovar rozhodnete vrátiť, poštovné do zahraničia vyjde určite drahšie, než keď ho vraciate do slovenského internetového obchodu. Kde sa internetový obchod skutočne nachádza a odkiaľ bude posielať tovar, je vhodné zistiť vopred.

Obchodné podmienky

Aj bez právnika si možno v obchodných podmienkach všimnúť základné veci. Občiansky zákonník hovorí, že zmluvy a obchodné podmienky majú byť čitateľné a zrozumiteľné tak, aby ich pochopil normálny človek. Nemali by obsahovať malé písmenká, skryté odkazy či prekvapujúce ustanovenia, zároveň by nemali byť extrémne dlhé. Pokiaľ vyškrtávate súhlas s čímkoľvek, mali by ste sa cez jednoduchý odkaz dostať k tomu, s čím súhlasíte.

Recenzie a skúsenosti s reklamáciami

Dôveru v anonymnom prostredí internetu dodávajú internetovým obchodom užívateľské recenzie. Je však potrebné k nim pristupovať kriticky. Nikto vám nezaručí, že niekoľko pozitívnych recenzií si obchodník na svoj web sám nenapísal alebo si nenajal reklamnú agentúru, ktorá sa mu o pozitívne ohlasy stará. Mnoho recenzií sa navyše bude týkať napríklad len otázky rýchlosti nákupu, doručenia a toho, či tovar bol dodaný v poriadku. Ako ale obchod vybavuje reklamácie potom, čo ho ohodnotíte plusom v porovnávači?

„Databázu spotrebiteľských skúseností, i to, či jednotliví obchodníci riešia dobrovoľne sťažnosti spotrebiteľov, alebo radšej robia mŕtvych chrobákov, môžete zistiť na www.VaseStiznosti.cz. Prevádzkujeme tiež službu overenia internetových obchodov, ktorá uľahčuje orientáciu a hľadanie dôležitých údajov. Nájdete ju na stránke Overenie internetových obchodov,“ uvádza Zelený.

Šedý dovoz

Šedý dovoz, čiže tovar „nepochádzajúci z oficiálnej distribúcie“, sa na prvý pohľad príliš neodlišuje. Úplne rovnaký telefón sa dá kúpiť práve tak v slovenskom obchode ako na čínskej (vietnamskej) tržnici a neoficiálny dovoz z rôznych kútov sveta sa obchodníkom oplatí. Pokiaľ si ho v čínskom obchode objednáte sami, asi nebudete príliš počítať s tým, že by ste ho reklamovali. Náklady na dopravu by prevýšili obstarávaciu hodnotu.

„Mnoho obchodníkov nakupuje podobne a servis potom podľa toho aj vyzerá. Zákazník má právo reklamovať, značkový servis ho však väčšinou odmietne,“ upozorňuje Zelený.

Pod čiarou

Poznámky:

Internetovému obchodu sa slangovo hovorí aj e-obchod, e-shop.

Ceny v článku sú orientačné. V konkrétnych obchodoch sa môžu odlišovať.

Chcete sa vyjadriť? Využite diskusné fórum.

dTestdTest, o.p.s.
– všeobecne prospešná spoločnosť
– poskytuje spotrebiteľom komplexný spotrebiteľský servis
– nezávislé testy výrobkov a služieb na českom a slovenskom trhu, spotrebiteľská poradňa, online databáza výsledkov testov a nebezpečných výrobkov a mnoho ďalšieho
– dTest je súčasťou medzinárodnej organizácie International Consumer Research and Testing (ICRT) a európskej spotrebiteľskej organizácie BEUC
Čerpané z: www.dtest.sk

Súvisiace články:
Výber horkej čokolády môže byť pre alergika alebo vegána problém (25.09.2017)
Ako na reklamáciu knihy (29.08.2017)
Podomoví predajcovia bezpečnostných vložiek stále cielia na seniorov (12.08.2017)
Študentská súťaž Spotreba pre život pozná svojich víťazov (09.06.2017)
Ako sa brániť proti hluku od susedov? (29.04.2017)
Svetový deň spotrebiteľských práv – čo trápi českých spotrebiteľov? (14.03.2017)
Citrónky sú si podobné vzhľadom, ale obsahom šťavy sa zásadne odlišujú (04.01.2017)
Príbehy k smiechu i plaču zo spotrebiteľskej poradne (01.01.2017)
Dobré detské vysoké stoličky nemusia byť práve najdrahšie (15.11.2016)
Cukrové sirupy nie sú nevyhnutne zdravšie než klasický kryštálový cukor (22.09.2016)
Aké nástrahy na nás číhajú v samoobsluhe (30.08.2016)
Na čo nezabudnúť pri reklamácii zájazdu (29.07.2016)
100% pomarančové džúsy potvrdili dobrú reputáciu, na cene nezáleží (13.07.2016)
Desaťtisícovú výhru za nákup len tak nedostanete (21.05.2016)
Balíčky kávy 2 v 1 a 3 v 1 – cukor, bielidlo a éčka (09.04.2016)
Knižný klub objednáva knihy za vás, ale vy platíte (05.04.2016)
Raňajkové cereálie – akoby ste raňajkovali tortu (11.03.2016)
Test letných pneumatík – na štítky sa nedá spoľahnúť (27.02.2016)
Čaká nás jednotná podoba vyúčtovania dodávok energií? (23.02.2016)
Konzervované sardinky – rozdiely predovšetkým v chuti (09.02.2016)
Kakao – väčšina výrobcov neuvádza povinné údaje na etikete (20.11.2015)
Šmejdi stále pripravujú seniorov o tisíce eur (13.11.2015)
Grilovacie klobásy – menej mäsa, než sľubujú (11.08.2015)
Na čo nezabudnúť pri preberaní bytu (07.08.2015)
Nákup mince z vás môže urobiť núteného zberateľa (05.08.2015)

dTest, 03. 03. 2017 | Prečítané: 202 | Rubrika: Veda a spoločnosť

Zbierka na ochranu humanistov

Pomôžte humanistom vo svete! Mnohí čelia prenasledovaniu, mučeniu a trestu smrti za svoje presvedčenie.

Pozri: Globálna kampaň na ochranu humanistov.

HELP US PROTECT HUMANISTS AT RISK
Anketa
Zúčastníte sa volieb do orgánov samosprávneho kraja?

Áno (86 hl.)
 
Ešte neviem (47 hl.)
 
Nie (49 hl.)
 

Celkom hlasovalo: 182
Etická výchova
Ako by mala vyzerať etická výchova — alternatíva nábo­ženskej výchovy pre deti bez vyznania? Aký je váš názor?
Brajti
The Brights
Kniha
Sumeri
Dobré knihy
Kniha Zakázané ovocie – Etika humanizmuKniha Nemnožme sa!
Vytvorené v redakčnom systéme phpRS © Jiří Lukáš | RSS | Návrat hore